Waarom teams niet zonder manager kunnen

Zelfsturende teams werken niet

Veel organisaties zijn in de ban van ‘zelfsturende teams’. Mooie termen als ‘holacracy’, ‘the reïnvented organisation’ en ‘verantwoordelijkheden laag in de organisatie’ lijken veel op te leveren voor bedrijven. Zonder managers lijkt alles ineens veel beter: je bespaart niet alleen veel kosten, maar je stimuleert ook de samenwerking en de talenten van je medewerkers.

In theorie een mooie gedachte, maar de praktijk blijkt anders. Zo lopen bij Zappos de medewerkers bij bosjes weg, sinds de invoering van zelfsturing, zie dit artikel in de New York Times.
En ook bij andere organisaties is deze trend waarneembaar.

 

Bevlogenheid daalt dramatisch bij zelfsturing

Naast medewerkers die weggaan blijkt uit onderzoek van Gallup dat er nog een groot risico ontstaat bij het invoeren van zelfsturende teams, namelijk dat de de bevlogenheid van medewerkers die blijven enorm daalt. Slechts 2% van de medewerkers voelt zich nog ‘engaged’ als zij geen aandacht krijgen van hun manager.

En met zo weinig betrokkenheid kan geen organisatie de oorlog winnen. Want voor een hoge productiviteit en winst heb je tevreden klanten nodig. En die krijg je door bevlogen en enthousiaste medewerkers.

 

The service-profit chain
Uit: Passie als verdienmodel, Yvonne 't Hart, 2014

 

Goede teammanagers zijn nodig

Terwijl in de ‘bovenstroom’ het concept van zelfsturing heel logisch lijkt, wordt in deze nieuwe structuur geen rekening gehouden met de ‘onderstroom’: de gevoelens en behoeften van de medewerkers. En juist voor het managen van deze onderstroom is een goede teammanager onontbeerlijk. Medewerkers in organisaties willen graag van betekenis zijn en hebben daarbij behoefte aan:

  • Een gedeelde visie en richting
  • Facilitering van middelen
  • Waardering en erkenning

Dit zijn precies de aspecten waar goede managers waarde toevoegen.
Het is dus winstgevender om te investeren in het ontwikkelen van goede managers, zodat zij de passie van hun medewerkers kunnen stimuleren, dan in het ‘wegsnijden’ van managers uit de kosten.

 

Doe de test: ben jij een inspirerende teammanager?

 

Passie als Verdienmodel door Yvonne 't Hart